В Кошехабльском и Красногвардейском районах состоялись выездные приемы граждан, организованные Адыгейским филиалом ООО «ЭкоЦентр». Консультации провели мобильные менеджеры по работе с клиентами Ольга Калюта и Дарья Даценко.
Мероприятия были направлены на повышение доступности сервиса и оперативное решение вопросов, связанных с начислением и оплатой услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.
В Кошехабльском районе Ольга Калюта консультировала жителей по вопросам перерасчета платы в связи с изменением количества зарегистрированных жильцов — такими случаями стали выезд членов семьи на учебу, прохождение военной службы и рождение ребенка. Также граждане передавали документы для корректировки данных в клиентской базе, получали разъяснения по досудебным претензиям, проверяли информацию по задолженности и уточняли способы оплаты и сроки начислений.
В Красногвардейском районе прием провела Дарья Даценко. Основными темами обращений стали оформление перерасчетов, восстановление информации по лицевым счетам, подача заявлений на изменение данных абонента, а также вопросы, касающиеся порядка урегулирования долговых обязательств перед региональным оператором.
Все обращения были приняты в работу. Жители получили подробные разъяснения и помощь в оформлении необходимых документов.
ООО «ЭкоЦентр» продолжит практику выездных приемов совместно с администрациями муниципальных образований.
Пресс-служба
Адыгейского филиала
ООО «ЭкоЦентр»